Trocas e Devoluções

Confira abaixo a política de troca de produtos comprados através da Loja Virtual Inspirações da Terra. Aqui, você conta com a nossa total assistência após a compra de seu produto. Fique tranquilo e conte conosco!

1. Arrependimento do Cliente

1.1 Desistência de Compra:

Se você efetuou a compra através da Inspirações da Terra, recebeu o produto em perfeitas condições, e se arrependeu da compra, você poderá solicitar através de nossa central de atendimento o cancelamento da compra. Mas fique atento para as regras.

1.2 Regras para a Desistência de Compras:

• Prazo para desistência de compra: Conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor o prazo para exercer o direito ao arrependimento é de até 7 (sete) dias após o recebimento do produto.
• O desejo de cancelamento deve ser imediatamente comunicado a Loja Virtual Inspirações da Terra através do e-mail: contato@inspiracoesdaterra.com.br.
• O produto não poderá apresentar danos na embalagem ou qualquer indício de uso. O lacre do produto não deve estar violado.
• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais.

ATENÇÃO: O produto que não atender as condições exigidas acima, não será aceito como devolução, e, automaticamente será remetido de volta ao endereço do cliente. Nessas condições, a Inspirações da Terra se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.

1.3 Forma de Devolução:

A Loja Inspirações da Terra pagará pelo frete de devolução.

Você receberá por e-mail um código de autorização para postagem do produto. A mercadoria deverá ser embalada e devolvida através do correio/transportadora para o endereço da loja.

1.4 Restituição de Valores:

Os valores serão restituídos da seguinte forma:
• Cartão de crédito: O estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes.
• Boleto Bancário: Crédito em conta corrente em até 10 dias úteis.
 

ATENÇÃO: A restituição dos valores serão processadas somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso Estoque. (O produto não poderá trazer qualquer indício de uso).

2. Troca 

No caso de produtos com defeitos/avarias, o cliente tem o prazo de 30 dias para notificar a Loja Inspirações da Terra através do e-mail: contato@inspiracoesdaterra.com.br. O cliente deverá enviar por escrito, um breve relato sobre o suposto defeito a qual se refere a reclamação, esclarecendo sobre o problema ocorrido.

2.1 Regras para troca de produtos:

• Devolver o produto na embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais.
• O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.
• Produto recebido é diferente do produto adquirido pelo cliente.
• Apresentar defeitos/avarias relacionados à fabricação ou transporte.

ATENÇÃO: Produto encaminhado fora das especificações acima, não será aceito para análise de defeitos e automaticamente será devolvido ao remetente.

2.2 Forma de Devolução:

A Loja Inspirações da Terra pagará pelo frete de devolução.

Você receberá por e-mail um código de autorização para postagem do produto. A mercadoria deverá ser embalada e devolvida através do correio/transportadora para o endereço da loja.

2.3 Análise de defeitos/avarias dos produtos:

A avaliação de defeitos/avarias será realizada após a chegada do produto na loja.

2.3.1 Laudo Favorável a troca:

O cliente poderá escolher entre:

• Receber um produto igual, conforme disponibilidade do estoque da loja.
• Escolher outro produto, e se houver diferença de preço entre o produto escolhido e o produto reclamado, deverá ser providenciado o pagamento da diferença.
• Ou ser ressarcido do valor da compra.

2.3.2 Laudo Contrário a troca:

O produto será devolvido ao cliente com a carta/laudo da reprovação, sem direito de substituição.

Itens de reprovação:
• Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente).
• Indícios de uso inadequado do produto.
• Indícios de dano acidental.
• Desgaste natural em decorrência do uso.

NOTA: Toda intenção de cancelamento, troca ou devolução deverá obrigatoriamente ser comunicada à Inspirações da Terra antes do envio do(s) produto(s).

3. Por parte da Inspirações da Terra

3.1 Cancelamento Automático de compra:
O Cancelamento do pedido será automático nas seguintes situações:
• Impossibilidade de execução do débito correspondente à compra no cartão de crédito.
• Inconsistência de dados preenchidos no pedido.
• Não pagamento do boleto bancário.
• Ausência de estoque.

3.2 A Restituição de valores por iniciativa da Inspirações da Terra ocorrerá nas seguintes situações:
• Impossibilidade de entrega da mercadoria adquirida, tendo em vista a inexistência do endereço de entrega como indicado pelo comprador, ou a sua não acessibilidade. Na impossibilidade da entrega por essa razão, o produto retornará para o nosso Centro de Distribuição, gerando devolução por parte da Inspirações da Terra dos valores correspondentes aos preços dos produtos, excluindo-se os custos com frete.
• Caso ocorra a falta da mercadoria adquirida pelo comprador no site da Inspirações da Terra, em função de ocorrência de vendas do produto, haverá a devolução dos valores pagos ao comprador, através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Nessas situações, o comprador será comunicado do ocorrido.